Aqrobiznes üçün CRM: torpaq bankını necə qorumaq və səhmdarlarla etibar yaratmaq olar

Müasir aqrobiznesdə avadanlıq, liftlər və hətta məhsuldarlıq artıq yeganə rəqabət üstünlüyü deyil. İstənilən kənd təsərrüfatı müəssisəsinin ən dəyərli kapitalı səhmdarlar, torpaq sahibləri və müəssisə rəhbərinə olan etibardır. Torpaq bankının sabitliyi, onun genişlənmə ehtimalı və şirkətin regiondakı nüfuzu ev sahibləri ilə qarşılıqlı əlaqənin keyfiyyətindən asılıdır.

Əksər fermerlər çox yaxşı bilirlər: torpaqları yalnız rəqiblər və ya bazar vəziyyəti səbəbindən deyil, həm də vaxtında nəzərə alınmayan kiçik şeylər səbəbindən itirə bilərsiniz: icarə müqaviləsini vaxtında yeniləmədiniz; odun gətirəcəyinizə və ya bağın şumlanmasına kömək edəcəyinizə söz verdiniz - və bir mövsümdən sonra heç kim bunu xatırlamadı; əlaqə saxladıqdan sonra geri zəng etmədiniz; vacib bir razılaşma qeyd etmədiniz - nəticədə - etibarın itirilməsi və nəticədə torpaq itkisi.

Buna görə də Soft.Farm-da aqrobiznes üçün müasir CRM modulu sadəcə mühasibat sistemi deyil. Bu, şirkətin ən dəyərli resursunu - insanlarla münasibətləri idarə etmək üçün bir vasitədir.

Torpaq sahibləri niyə kənd təsərrüfatı müəssisəsinin əsas aktividir

Hər hektar torpağın bir sahibi var. Və hər bir sahib yalnız icarə haqqının vaxtında ödənilməsini deyil, həm də diqqət, hörmət və məsuliyyətli münasibət gözləyir.

Bir çox təsərrüfatda səhmdarlar haqqında məlumatlar illərlə noutbuklarda, Excel fayllarında və ya sadəcə menecerlərlə şifahi müqavilələrdə saxlanılır. Lakin insan amili həmişə risklər yaradır:

- menecer işdən çıxdı - məlumat itirildi;

- şifahi müqaviləni qeyd etmədilər;

- müqavilənin bitmə tarixini unutdular;

- vəd edilmiş xidməti yerinə yetirmədilər;

- səhmdarın müraciətini qaçırdılar.

Bütün bunlar birbaşa ev sahibinin sədaqətinə təsir göstərir. Torpaq uğrunda rəqabət şəraitində hətta bir səhv belə on və ya yüzlərlə hektara başa gələ bilər.

Torpaq bankı idarəetmə sistemi kimi CRM

CRM modulunun yeni funksionallığı fermerlərə və kənd təsərrüfatı şirkətlərinə səhmdarlar, torpaq sahələri, müqavilələr və kommunikasiyalar haqqında bütün məlumatları mərkəzləşdirilmiş şəkildə idarə etməyə imkan verir. Sistemin əsas məqsədi heç bir qarşılıqlı əlaqənin itirilməməsidir. İcarəçi ilə hər bir əlaqə vahid məlumat bazasında qeyd olunur (telefon zəngləri, görüşlər, sorğular, razılaşmalar, sorğular, sosial ehtiyaclar, səhmdar üçün əlavə xidmətlər). Buna görə də, şirkət həmişə bir şəxslə qarşılıqlı əlaqənin tam tarixini görür və onların ehtiyaclarına dərhal cavab verə bilir.

Müqavilə nəzarəti - torpaq bankının qorunması

Torpaq itkisinin ən böyük səbəblərindən biri icarə müqavilələrinin vaxtında uzadılmamasıdır. CRM modulu avtomatik olaraq aşağıdakıları idarə edir:

- müqavilənin bitmə tarixləri;

- yenidən danışıqlara ehtiyac;

- sənədlərin mövcudluğu;

- məsul icraçılar.

Sistem sizə əvvəlcədən kritik tarixləri xatırladır ki, heç bir müqavilə diqqətsizlik və ya insan təsiri səbəbindən itirilməsin.

Heç bir səhmdarın tələbi diqqətdən kənarda qalmır

Sədaqət kiçik şeylər vasitəsilə formalaşır. Səhmdarın eşidilməsi və vədlərin yerinə yetirilməsi vacibdir. Əgər pay sahibi bağı şumlamağı, taxılın çatdırılmasına kömək etməyi, daşınmanı təşkil etməyi, məsləhətləşmə aparmağı, sənədləri təqdim etməyi xahiş edirsə - bütün bunlar CRM-də məsul işçi, status və son tarixlərlə ayrıca bir tapşırıq kimi qeyd olunur.

Sistem razılaşmanı unutmağınıza imkan vermir. İşçilər cari tapşırıqları görür və rəhbərlik onların icrasına nəzarət edir.

Nəticədə:

- səhmdarlar məmnun qalır;

- etibar səviyyəsi artır;

- torpaq axını azalır;

- torpaq bankı durmadan böyüyür.

Hər bir icarəçi üçün vahid bilik bazası

CRM modulu bütün vacib məlumatların saxlanıldığı tam rəqəmsal səhmdar kartı yaradır: əlaqə məlumatları, ailə əlaqələri, torpaq sahələri, müqavilə tarixi, ödənişlər, müraciətlər, ehtiyaclar, ünsiyyət tarixi, sənədlər.

Bu, şirkətə konkret icraçıdan sistemli və müstəqil işləməyə imkan verir və kənd təsərrüfatı müəssisəsinin rəhbəri torpaq bankı ilə işin tam mənzərəsini əldə edir:

- hansı menecerlər səhmdarlarla işləyir;

- hansı müqavilələrə diqqət yetirilməlidir;

- torpaq itirmək riski olduğu yer;

- hansı məsələlər həll olunmamış qalır;

- hansı səhmdarlar əlavə ünsiyyət tələb edir.

Bunun sayəsində torpaq bankının idarə edilməsi proqnozlaşdırıla bilən və idarə olunan bir prosesə çevrilir.

Müasir aqrobiznes artıq yalnız torpaq və avadanlıqla bağlı deyil. Bu, ilk növbədə insanlarla bağlıdır. Səhmdarlarla sistemli şəkildə işləyən, onların ehtiyaclarına vaxtında cavab verən və uzunmüddətli münasibətlər quran fermer əsas rəqabət üstünlüyünü - sabit və böyüyən torpaq bankını əldə edir.